GİZLİLİK POLİTİKASI

Şok Marketler Tic. A.Ş. veya bağlı şirketleri, ziyaretçiler tarafından bu sitedeki formlar aracılığıyla sunulan isminiz, elektronik posta adresiniz, iş ve ev adresiniz, telefon numaranız ve sair kişisel verilerinizi (Bundan sonra ‘Kişisel Bilgiler’ olarak anılacaktır) üçüncü kişilere satmayacağını, kiralamayacağını veya hiçbir şekilde kullandırmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Şok Marketler Tic. A.Ş. veya bağlı şirketleri, Kişisel Bilgileri aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere kullanacaktır: Basılı yayınlar/yazışmalar göndermek, elektronik posta ile basın bültenleri veya bildirimler göndermek, işe alım süreçlerinde başvurularınızı değerlendirmek, satın aldığınız malları ve/veya ödüllerinizi teslim etmek.

Kişisel Bilgilere, sadece Şok Marketler Tic. A.Ş. veya bağlı şirketlerinin yetkili personeli ve Kişisel Bilgileri gizli tutmayı kabul etmiş olan üçüncü kişi temsilcilerimiz erişebilirler. Şok Marketler Tic. A.Ş. veya bağlı şirketleri, Kişisel Bilgileri açıklamadan, Kişisel Bilgilerden elde edilebilecek istatistiksel verileri (Tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet, v.b.), Web sitesini iyileştirmek ve genel olarak tüketicileri hakkında daha çok bilgi sahibi olmak amacıyla kullanabilecektir. Elde edilen bu tür istatistiksel veriler üzerindeki her türlü haklar Şok Marketler Tic. A.Ş. veya bağlı şirketlerine aittir.

Şok Marketler Tic. A.Ş. veya bağlı şirketleri, web sitesindeki bağlantılar aracılığıyla ulaşacağınız üçüncü kişilere ait web sitelerinin gizlilik ilkeleri hakkında bir garanti vermez, bu nedenle kişisel olarak belirlenebilir herhangi bir bilgi vermeden önce, gittiğiniz sitelerin gizlilik yaklaşımlarını değerlendirmenizi öneririz.

Cepte Şok’un konum bilgilerini kullanabileceği bazı temel amaçlar aşağıda verilmiştir.

Deneyimleri yararlı hale getirme

Cepte Şok ürünleriyle etkileşime giren kullanıcıların adres bilgilerini daha kolay girebilmek için izin vermeleri halinde konum bilgileri kullanılabilir. Konum bilgileri kaydedilmez. Adresin girilme sürecinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kolaylaştırmak amacıyla kullanılır. Konum bilgileri, kullanıcıların harita üzerinde kendi konumlarını bulmalarına ve sipariş vermek istedikleri yerlere siparişin doğru şekilde teslim edilmesine yardımcı olur. Konum izni verilmediği durumda uygulama kullanılmaya devam edilebilir.

Cepte Şok’un kamera kullanabileceği bazı temel amaçlar aşağıda verilmiştir.

Deneyimleri kolaylaştırma

Cepte Şok ürünleriyle etkileşime giren kullanıcıların ürün arama deneyimini iyileştirmek için izin vermeleri halinde kamera erişimleri sağlanabilir. Kamera ile sadece fotograf erişimi sağlanır, çekilen ürün fotoğraf bilgileri kaydedilmez. Ürün arama sürecinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kolaylaştırmak için uzun rakamlardan oluşan barkod bilgisini kullanıcının hızlıca uygulamaya girmesi için kullanılır. Kamera izni verilmediği durumda uygulama kullanılmaya devam edilebilir.

Cepte Şok’un Mikrofon kullanabileceği bazı temel amaçlar aşağıda verilmiştir.

Deneyimleri kolaylaştırma

Cepte Şok ürünleriyle etkileşime giren kullanıcıların ürün arama deneyimini iyileştirmek için izin vermeleri halinde ses/mikrofon erişimleri sağlanabilir. Mikrofon ile sadece ürün arama için geçici ses kaydı erişimi sağlanır, alınan ses bilgileri kaydedilmez. Ürün arama sürecinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kolaylaştırmak için uzun rakamlardan oluşan barkod bilgisini veya ürün adının kullanıcının hızlıca uygulamaya girmesi için kullanılır. Ses / mikrofon erişim izni verilmediği durumda uygulama kullanılmaya devam edilebilir.

Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Şok Marketler Ticaret A.Ş. (“Şirket veya Şok”) olarak siz değerli müşterilerimize ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami özen göstermekteyiz.Şok, Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Müşteri Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile veri sorumlusu olarak https://www.sokmarket.com.tr/ alan adlı internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili müşterilerimizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.Veri Sorumlusu: Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No:35 B/1 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim 0814-0131-8998-8099 MERSIS No’lu Şok Marketler Ticaret A.Ş.Kişisel verileriniz ilk elden veri sorumlusu Şok Marketler Ticaret A.Ş. tarafından toplanacak olup bu kişisel veriler işbu aydınlatma metninde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları doğrultusunda işlenecektir. Şok Marketler Ticaret A.Ş, bir Yıldız Holding A.Ş. iştirakidir.

Veri Sorumlusu

Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No:35 B/1 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim 0814-0131-8998-8099 MERSIS No’lu Şok Marketler Ticaret A.Ş.

Kişisel verileriniz ilk elden veri sorumlusu Şok Marketler Ticaret A.Ş. tarafından toplanacak olup bu kişisel veriler işbu aydınlatma metninde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları doğrultusunda işlenecektir. Şok Marketler Ticaret A.Ş, bir Yıldız Holding A.Ş. iştirakidir.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz elektronik ortamda internet sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz aracılığıyla telefon üzerinden ve bizimle e-posta aracılığıyla iletişime geçmeniz halinde e-posta aracılığıyla işlenmektedir.

Kimlik, iletişim, hukuki işlem, müşteri işlem, işlem güvenliği, görsel ve işitsel kayıtlar ve diğer kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-a ve maddesinde yer alan “kanunlarda açıkça öngörülmesi” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Yetkili kuruluşlara ilgili mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,

• Hukuki talep ve başvurularınızın incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; olası/vuku bulmuş hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve bu amaçla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımında bulunulması,

• İlgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi.

  Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-c maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Ürün ve hizmetlerin satın alınması dolayısıyla mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve sözleşmenin ifası,

• Ürün ve hizmetlerin satışı sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Üyelik oluşturulması halinde üyelik hesabının yönetimi.

  Kimlik, iletişim, hukuki işlem, müşteri işlem, işlem güvenliği, görsel ve işitsel kayıtlar ve diğer kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-ç maddesinde yer alan, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

  Kimlik, iletişim, hukuki işlem, müşteri işlem, işlem güvenliği, görsel ve işitsel kayıtlar ve diğer kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-e maddesinde yer alan, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Talep ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,

• İleride meydana gelmesi muhtemel uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi sebebiyle kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

  Kimlik, iletişim, hukuki işlem, müşteri işlem, işlem güvenliği, görsel ve işitsel kayıtlar ve diğer kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-f maddesinde yer alan, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,

• Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,

• Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerini planlamak ve icrasını gerçekleştirmek,

• Müşteri ve tedarikçilerimizin danışma hizmeti temin sürecini yürütmek,

• Müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak, ürün ve hizmetlerin geliştirme süreçlerini yürütmek.

• Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon veya reklam aktivitelerinin gerçekleştirilmesi,

• İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

  Kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 maddesinde yer alan, “ilgili kişinin açık rızasının bulunması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi,

• Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yürütülmesi,

• Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,

• Üyelik ve alışverişler, beğeniler, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlara göre özelleştirilerek olanak ve teklifler sunulması, genel veya özel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, site veya diğer üçüncü taraf ortamlarında Şok’a ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, anket vs.) yürütülmesi ve bu amaçların gerçekleştirilmesi için kullanıcıların iletişim bilgilerine reklam, kampanya, promosyon vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Şirket olarak kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun’un 8. ve 9. Maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız.

• Kimlik, iletişim, hukuki işlem, müşteri işlem, işlem güvenliği, pazarlama, görsel ve işitsel kayıtlar ve diğer kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-a ve 5/2-ç maddesinde yer alan, “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amaçlarıyla kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve özel hukuk tüzel kişilerine (icra iflas müdürlükleri, yetkili kolluk kuvvetleri, T.C. Savcılıkları ve Mahkemeleri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Ticaret Bakanlığı, İleti Yönetim Sistemi A.Ş., Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Hakem Heyetleri) aktarılmaktadır. Sair mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla talep edilmesi halinde yukarıda sayılanlara ek olarak diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlar ile yetkili özel hukuk tüzel kişilerine kişisel verilerinizi aktarabiliriz.

• Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2 c maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda, ürün ve hizmetlerin satın alınması dolayısıyla teslimatın gerçekleştirilmesi için kargo/kurye firmalarına, sipariş için tarafımıza vermiş olduğunuz iletişim adreslerinin doğrulanması ve sipariş durumu hakkında sizleri bilgilendirmek ve satış sonrası destek hizmeti vermek için ileti gönderme hizmeti sunan hizmet sağlayıcılarına ve çağrı merkezine, e-fatura düzenlenmek amacıyla bu hizmeti sunan hizmet sağlayıcılarına, sanal POS ile ödeme amacıyla ilgili bankalara ve ödeme kuruluşlarına aktarılmaktadır.

• Kimlik, iletişim, hukuki işlem, müşteri işlem, işlem güvenliği, pazarlama, görsel ve işitsel kayıtlar ve diğer kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-f maddesinde yer alan, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak, Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak, Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerini planlamak ve icrasını gerçekleştirmek, denetim faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla Yıldız Holding A.Ş. iştiraklerine ve bağlı ortaklıklarına, hissedarlara, sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili olarak altyapı ve bilişim hizmeti sağlayanlar dahil olmak üzere tedarikçilerimizden destek alınması, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle ilişkilerin yönetilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak iş ortaklarımız ve tedarikçilerle ve/veya alt yüklenicileriyle paylaşılmaktadır.

Üyelik gerçekleştirmeniz halinde;
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 maddesinde yer alan, “ilgili kişinin açık rızasının bulunması” veri işleme şartına dayalı olarak, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya, promosyon süreçlerini yürütmek, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerini yürütmek, üyelik ve alışverişler, beğeniler, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlara göre özelleştirerek olanak ve teklifler sunmak genel veya özel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamları oluşturmak, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinlikler düzenlenmek, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmaları yapmak, site veya diğer üçüncü taraf ortamlarında Şok’a ait reklamları ve pazarlama/iletişim faaliyetlerini (Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, anket vs.) yürütülmek ve bu amaçların gerçekleştirilmesi için kullanıcıların iletişim bilgilerine reklam, kampanya, promosyon vb. ticari elektronik ileti göndermek amaçlarıyla hizmet aldığımız tedarikçilere, iş ortaklarına, danışmanlara, ajanslara, hizmet sağlayıcılarına, pazar araştırması yapan şirketlere, Yıldız Holding A.Ş. iştiraklerine ve bağlı ortaklıklarına, hissedarlara, Yıldız Holding A.Ş. iştiraki olan KV2K Perakende Müşteri Hizmetleri A.Ş. (“KV2K”) ve KV2K’nın iş ortakları, hizmet sağlayıcıları, tedarikçi/alt tedarikçilerine aktarılmaktadır.

Yurt Dışına Aktarım:
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama, görsel ve işitsel kayıtlar, diğer kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 maddesinde yer alan, “ilgili kişinin açık rızasının bulunması” veri işleme şartına dayalı olarak bilişim teknolojileri, pazarlama/analiz/segmentasyon/reklam faaliyetleri ya da uzmanlık ve danışmanlık hizmeti gerektiren başkaca konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla Şirket’in yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla (sosyal medya talep/şikayet yönetim platformu hizmeti, yazılım geliştirme ve destek hizmeti, reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, cihazlar ile lokasyon verisi toplama hizmeti, hosting, bakım ve geliştirme bakım hizmeti, çevrimiçi anket hizmeti sağlayıcıları) ve/veya yurt içindeki/yurt dışındaki tedarikçilerimizin sunucularının yurt dışında olması sebebi ile Kanun’un 9. Maddesi uyarınca yurt dışına aktarılmaktadır.

Gizlilik ve Çerez Politikası

Şok MArketler Tic. A.Ş (“Cepte Şok) olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde faydalanmalarını sağlamak amacıyla sitemizi kullanan kişilerin gizliliğini korumak için çalışıyoruz. Bir çok web sitesinde olduğu gibi, www.ceptesok.com (“Site”) ile mobil uygulamanın (tümü “Site” olarak anılacaktır) ziyaretçilere kişisel içerik ve reklamlar göstermek, site içinde analitik faaliyetler gerçekleştirmek ve ziyaretçi kullanım alışkanlıklarını takip etmek amacıyla Çerezler kullanılmaktadır. İşbu Çerez Politikası ceptesok.com Gizlilik Politikası’nın ayrılmaz bir parçasıdır. Cepte Şok, bu Çerez Politikası’nı (“Politika”) Site’de hangi Çerezlerin kullanıldığını ve kullanıcıların bu konudaki tercihlerini nasıl yönetebileceğini açıklamak amacıyla hazırlamıştır. Cepte Şok tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgi için Cepte Şok Gizlilik Politikası’nı incelemenizi tavsiye ederiz.

Telif Hakları

Bu sitede yer alan her türlü tasarım, marka, logo ve ses, görüntü, yazı içeren bilgi ve belgeler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ile telif hakları Şok Marketler’e aittir. Sitemizde yer alan içeriğin tamamı veya herhangi bir kısmı yalnızca sahipleri tarafından veya sahiplerinin yazılı izni ile kullanılabilir. İçerik üzerinde İzinsiz değişiklik yapmak, kopyalamak, kiralamak, ödünç vermek, iletmek ve yayınlamak yasaktır. Bu siteden alınan İçerik herhangi bir ticari amaçla kullanılamaz.)

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, mağazalarımız, internet sitemiz ve mobil uygulamamız, çağrı merkezlerimiz, sosyal medya hesaplarımız gibi mecralardan sözlü, yazılı veya elektronik ortamda veya ilerde kurulacak/oluşabilecek diğer kanallar başta olmak üzere;

Şok Marketler tarafından yasal mevzuat çerçevesinde yukarıda belirtilen amaçlarla ve sözleşmenin ifa edilmesi, kanundaki açıkça öngörülmüş olması, kişisel verilerinizin tarafınızca alenileştirilmiş olması, tarafınıza tanınacak olan hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması; sizin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde, Şok Marketler’in meşru menfaatleri ve hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması şeklindeki hukuki sebeplerin varlığıyla sınırlı olarak toplanmaktadır.

Kişisel Veri Sahibi’nin 6698 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şok Marketler’e iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde şirketimiz tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, 6698 sayılı Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası ve 30356 sayılı ve 10.03.2018 tarihli Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince Türkçe ve yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şok Marketler’e daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Şok Marketler’in cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.

Başvurunuzda;

a) Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,

b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,

c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,

d) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,

e) Talep konunuzun,
bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir. Yazılı olarak yapmak istediğiniz başvurularınızı, gerekli belgeleri ekleyerek veri sorumlusu olarak Şok Marketler Ticaret A.Ş. Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No:35 B/1 34692 Büyük Çamlıca/İstanbul adresine verebilirsiniz. Başvuru formuna buradan erişebilirsiniz.

E-posta yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı [email protected] e-posta adresine veya [email protected] Kayıtlı Elektronik Posta adresine yapabilirsiniz.

Talebinizin niteliğine göre bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi sağlanmaması durumunda, Şok Marketler tarafından talebinize istinaden yapılacak araştırmaların tam ve nitelikli şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilecektir. Bu durumda, Şok Marketler kanuni haklarını saklı tuttuğunu beyan eder. Bu nedenle, başvurunuzun talebinizin niteliğine göre eksiksiz ve istenilen bilgileri ve belgeleri içerecek şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

İşbu Aydınlatma Metninin amacı, Şok Marketler Ticaret A.Ş (“Şirket”) tarafından yönetilmekte olan platformun kullanıcıları tarafından, Şirket tarafından sağlanan hizmetler için çağrı merkezimize başvurulması halinde, iletişim sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin koşullar hakkında kullanıcılarımızı bilgilendirmektir.

Şirket olarak, siz kullanıcılarımıza ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”), ikincil düzenlemeler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uyumlu şekilde muhafaza edilmesi için azami özeni gösteriyoruz.

Veri Sorumlusu: Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No:35 B/1 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim 0814-0131-8998-8099 MERSIS No’lu Şok Marketler Ticaret A.Ş.

Hangi Verileriniz İşlenmektedir?

Müşteri hizmetleri çağrı merkezimizle görüşme başlattığınızda, aşağıda sıralanan verileriniz telefon üzerinden elektronik olarak, otomatik yöntemlerle işlenir.

Kimlik kategorisindeki verilerinizden; adınız ve soyadınız.

İletişim kategorisindeki verilerinizden; cep telefonu numaranız, email adresiniz ve adres bilginiz.

İşitsel veriler kategorisindeki verilerinizden; çağrı merkezi görüşme kayıtlarınız.

Müşteri işlem kategorisindeki verilerinizden; sipariş bilgisi ve talep/şikâyet bilgisi verileriniz işlenmektedir.

Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşlemekteyiz?

Yukarıda sıralanan ve iletişim sırasında elde edilen kimlik, iletişim, müşteri işlem ve işitsel verileriniz; “bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebepleri kapsamında, aşağıda sıralanan amaçlarla işlenmektedir.

• Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi ve aramanın teyidi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,

• Arama sayısı istatistiklerinin oluşturulması,

• Hizmetin puanlanması,

• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve hizmetlerin iyileştirilmesi,

• Talep ve şikâyet kayıtlarının oluşturulması ve yönetimi kapsamında yazışmaların ve çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerin hizmet kalitemizin iyileştirilmesi için kayıt altına alınması

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

• Kayıtların delil olarak kullanılması,

• İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi ve güvenliğinin sağlanması

Yukarıda sıralanan ve iletişim sırasında elde edilen kimlik, iletişim, müşteri işlem ve işitsel verileriniz; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebepleri kapsamında, aşağıda sıralanan amaçlarla işlenmektedir.

• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

• Faaliyetlerimizin mevzuata uygun yürütülmesi,

Yukarıda sıralanan ve iletişim sırasında elde edilen kimlik, iletişim, müşteri işlem ve işitsel verileriniz; “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebepleri kapsamında, aşağıda sıralanan amaçlarla işlenmektedir.

• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi.

Verilerinize Kimlere Aktarılmaktadır?

Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve görsel ve işitsel veri kategorisinde bulunan verileriniz, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında, çağrı merkezi hizmeti sunan ve altyapı ve bilişim hizmeti sağlayan tedarikçilere; iş süreçlerinin yürütülmesi, hukuk ve denetim işlerinin takibi amacıyla Yıldız Holding A.Ş. ve Yıldız Holding A.Ş. hissedarları tarafından doğrudan ve/veya dolaylı olarak yönetilen şirketlere aktarılmaktadır.

Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve görsel ve işitsel veri kategorisinde bulunan verileriniz; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebepleri kapsamında, aşağıda sıralanan amaçlarla talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi

• Faaliyetlerimizin mevzuata uygun yürütülmesi

• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız Nelerdir ve Bu Hakları Nasıl Kullanabilirsiniz?

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki haklarınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca kullanabilirsiniz. Başvurularınız için iletişim adresleri ve Şirket detayları aşağıdaki şekildedir.

E-posta : [email protected]

Kep Adresi : [email protected]

Adres : Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No:35 B/1 Üsküdar/İstanbul

Şok Marketler Ticaret A.Ş. (“Şirket”) olarak siz değerli müşterilerimize ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami özen göstermekteyiz.

Şirket, Şoknet Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile veri sorumlusu olarak elde edilen kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili müşterilerimizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Veri Sorumlusu: Kısıklı Mah. Hanımseti Sok. No:35 B/1 Üsküdar, İstanbul adresinde mukim 0814-0131-8998-8099 MERSIS No’lu Şok Marketler Ticaret A.Ş.

Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle, Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşliyoruz?

Kişisel verileriniz elektronik ortamda internet sitemiz, mobil uygulamalarımız ve çağrı merkezimiz aracılığıyla, fiziki ortamda mağazada gerçekleştirdiğiniz başvurunuz ile toplanmaktadır.

Kimlik ve iletişim kategorisinde yer alan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-c maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Şoknet başvurunuzun alınması ve gerekli doğrulamaların yapılması

• Şoknet başvurunuz kapsamında kurulum yapılabilmesi için gerekli olan bilgilerin temini amacıyla sizlerle çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçilmesi

• Şoknet abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Kimlik ve iletişim kategorisinde yer alan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-ç maddesinde yer alan, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi

• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

Kimlik ve iletişim kategorisinde yer alan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-e maddesinde yer alan, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve Kanun’un 5/2-f maddesinde yer alan, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

• Talep ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması

• İleride meydana gelmesi muhtemel uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi sebebiyle kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması

Kişisel Verileriniz Hangi Hukuki Sebebe Dayanılarak ve Hangi Amaçlarla Üçüncü Kişilere Aktarılır?

Şirket olarak kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun’un 8. ve 9. Maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız. Kimlik ve iletişim kategorisinde yer alan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-c maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve Kanun’un 5/2-f maddesinde yer alan, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda internet servis sağlayıcı ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır.

• Şoknet başvurunuzun alınması ve gerekli doğrulamaların yapılması

• Şoknet başvurunuz kapsamında kurulum yapılabilmesi için gerekli olan bilgilerin temini amacıyla sizlerle çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçilmesi

Kimlik ve iletişim kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-f maddesinde yer alan, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak, Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak, Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerini planlamak ve icrasını gerçekleştirmek, denetim faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla Yıldız Holding A.Ş. ve Yıldız Holding tarafından doğrudan veya dolaylı olarak yönetilen şirketler ve hissedarları ile sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili olarak altyapı ve bilişim hizmeti sağlayanlar dahil olmak üzere yurt içinde ve/veya yurt dışındaki tedarikçilerimizden destek alınması amaçlarıyla sınırlı olarak iş ortaklarımız ve tedarikçilerle ve/veya alt yüklenicileriyle paylaşılmaktadır.

Kimlik ve iletişim kategorilerindeki kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-a ve 5/2-ç maddesinde yer alan, “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” veri işleme şartına dayalı olarak, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amaçlarıyla kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve özel hukuk tüzel kişileri ile paylaşılmaktadır.

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız Nelerdir ve Bu Hakları Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamında, Şirket ile imzaladığınız sözleşmeler çerçevesinde, kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesine ilişkin olarak Şirket’e başvurarak kullanabileceğiniz haklar aşağıdaki şekildedir.

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme

• Kanuni şartlar gerçekleştiğinde kişisel verilerinizi silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınız kapsamında başvurularınızı, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca Şirket’e daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı elektronik posta adresini kullanmak suretiyle Şirket’e iletebilirsiniz.

Başvurunuzda;

• Adınızın, soyadınızın ve başvurunuz yazılı ise imzanızın,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarasının, yabancılar için uyruğun, pasaport numarasının veya varsa kimlik numarasının,

• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinin,

• Varsa bildirime esas elektronik posta adresinin, telefon ve faks numarasının,

• Talep konusunun,

bulunması zorunludur.

Başvurularınızın cevaplandırılması kural olarak ücretsizdir. Ancak, verilecek cevabın bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili düzenlemeler çerçevesindeki sınırlar kapsamında bir ücret talep edilebilecektir. Başvurularınız için iletişim adresleri ve Şirket detayları aşağıdaki şekildedir.

E-posta : [email protected]

Kep Adresi : [email protected]

Adres : Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No:35 B/1 Üsküdar/İSTANBUL